SERVICE CLIENTÈLE ET ASSISTANCE APRÈS-VENTE POUR ENSACHEUSES
Expérience
MF PACKAGING fournit support et assistance à ses clients lors de la vente et du service après-vente, pour garantir qualité et professionnalisme, fidèle à sa tradition.
Consultation initiale
MF PACKAGING garantit assistance et support à ses clients en garantissant la plus haute qualité et professionnalisme dès les premiers contacts :
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- Solutions personnalisées pour chaque projet
- Analyses de faisabilité et conseils techniques spécialisés
- Simulations 3D pour la création de prototypes
- Département Recherche et Développement pour garantir des solutions performantes et innovantes
- Aide pour le choix du matériel d’emballage
- Tests personnalisés de produit
- Étude et conseils pour la mise en œuvre de nos ensacheuses à l’intérieur des ateliers de
destination (existants ou neufs)
Contrôle qualité et personnalisation
Le personnel de vente assiste les clients dans le choix des machines et des lignes de conditionnement complètes qui correspondent le mieux à leurs besoins, fournit des informations complètes et utiles sur les produits et la technologie utilisés et donne des aménagements d’usine personnalisés. Les procédures internes de production comprennent :
- Contrôle qualité sur chaque composant installé
- Département chargé de la planification pour un contrôle complet du programme de production
- Analyses des données de production à distance
- Utilisation de matières premières identifiées pour assurer leur traçabilité
- Project Manager dédié à la coordination et au soutien technique sur chaque projet
- Personnalisation du programme de gestion de chaque machine
- Expérience de vingt ans à la disposition des Clients
Assistance après-vente
Les techniciens de MF, hautement spécialisés, assurent un service après-vente rapide et efficace, de l’installation à la phase de test et de formation, jusqu’à l’étape ultérieure de maintenance programmée en fonction des caractéristiques de la ligne de conditionnement et des exigences du client :
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- Assistance technique à distance via Ethernet / Internet
- Support technique par intervention sur site
- Assistance technique pour l’installation de la ligne et la formation du personnel
- Service de maintenance ordinaire et extraordinaire avec contrats d’assistance technique
- Entrepôt de pièces de rechange avec plus de 10.000 codes toujours prêts à être expédiés
- Codage de tous les composants pour l’identification immédiate et sans ambiguïté des pièces de
rechange
