MF PACKAGING garantiza asistencia y soporte a sus clientes, asegurando la máxima calidad y profesionalidad desde la fase inicial de asesoramiento:

• Soluciones personalizadas para cada proyecto
• Análisis de viabilidad y consultoría técnica especializada
• Simulaciones 3D para la creación de prototipos
• Soluciones personalizadas para cada proyecto
• Departamento de investigación y desarrollo para garantizar soluciones eficientes e innovadoras
• Asesoramiento para la elección del material de embalaje
• Prueba de producto personalizada
• Estudio y asesoramiento para la implantación de nuestra maquinaria en las fábricas de destino (tanto de producción existente como de nueva producción)

El personal de ventas ayuda a los clientes a elegir las máquinas y líneas completas de envasado que mejor se adaptan a sus necesidades, proporciona información completa y útil sobre los productos y la tecnología utilizada y prepara diseños de planta personalizados. Los procedimientos internos de producción incluyen:

• Control de calidad en cada componente instalado
• Departamento de planificación para un control total del plan de producción
• Análisis remoto de datos de producción
• Uso de materias primas codificadas para garantizar la trazabilidad de los materiales
• Jefe de proyecto dedicado a la coordinación y soporte técnico de cada proyecto
• Personalización del software de gestión de la máquina
• Décadas de experiencia a disposición de nuestros clientes

Es el servicio de interfaz interna de MF Packaging para el cliente durante el desarrollo del proyecto.

A través del gestor de proyectos, el cliente puede entrar en contacto directo con nuestra empresa, durante el desarrollo del pedido, para solicitar cualquier modificación del mismo o incluso para ser informado sobre el estado del proceso productivo de la máquina.

Ofrecemos soluciones personalizadas pero aún de alto rendimiento. Nuestro objetivo es satisfacer al cliente y garantizarle su tranquilidad desarrollando su idea en nuestras máquinas.

En otras palabras, nos comprometemos a garantizar que sus necesidades particulares se reflejen posteriormente en nuestras máquinas.

Los técnicos altamente especializados de MF garantizan un servicio postventa rápido y eficaz, desde la instalación, pasando por la fase de prueba y formación, hasta la posterior fase de mantenimiento programado de acuerdo con las características de la línea de envasado y las necesidades del cliente:

• Soporte técnico mediante intervención in situ
• Asistencia técnica vía Skype y remota vía Ethernet
• Asistencia técnica para la instalación de líneas y capacitación del personal
• Servicio de mantenimiento ordinario y extraordinario con contratos de asistencia técnica
• Almacén de repuestos con más de 10.000 códigos siempre listos para su envío
• Codificación de todos los componentes para una identificación inmediata e inequívoca de las piezas de repuesto