MF PACKAGING garantisce assistenza e supporto ai propri clienti assicurando la massima qualità e professionalità sin dalla fase iniziale di consulenza:

• Soluzioni personalizzate per ogni progetto
• Analisi di fattibilità e consulenza tecnica specializzata
• Simulazioni 3D per la realizzazione di prototipi
• Soluzioni personalizzate per ogni progetto
• Reparto di ricerca e sviluppo per garantire soluzioni efficienti e innovative
• Consulenza per la scelta del materiale di imballo
• Test-prodotto personalizzato
• Studio e consulenza per implementazione dei nostri macchinari all’interno stabilimenti di destinazione (sia esistenti sia di nuova produzione)

Lo staff di vendita assiste i clienti nella scelta delle macchine e delle linee complete di confezionamento più adatte alle loro esigenze, fornisce informazioni complete e utili sui prodotti e sulla tecnologia impiegata, prepara layout di impianti personalizzati. Le procedure interne di produzione prevedono:

• Controllo qualità su ogni componente installato
• Reparto pianificazione per il completo controllo del piano di produzione
• Analisi dati di produzione in remoto
• Utilizzo di materie prime codificate per garantire la rintracciabilità dei materiali
• Project manager dedicato al coordinamento e al supporto tecnico di ogni progetto
• Personalizzazione del software di gestione macchina
• Esperienza decennale a disposizione dei nostri clienti

E’ il servizio di interfaccia interna alla MF Packaging per il cliente durante lo sviluppo del progetto.

Attraverso il project manager il cliente può entrare in contatto diretto con la nostra azienda, durante lo sviluppo della commessa, per richiedere eventuali modifiche da apportare all’ordine o anche per essere informato circa lo stato del processo di produzione della macchina.

Offriamo soluzioni customizzate ma comunque altamente performanti. Il nostro obiettivo è soddisfare il cliente e assicuragli serenità sviluppando la loro idea sulle nostre macchine.

In altre parole ci impegniamo a far sì che le tue particolari esigenze si rispecchino successivamente nelle nostre macchine.

I Tecnici MF, altamente specializzati, assicurano un servizio post-vendita rapido ed efficiente, dall’installazione, alla fase di collaudo e training, fino alla successiva fase di manutenzione programmata in accordo alle caratteristiche della linea di confezionamento e ai requisiti dei clienti:

• Supporto tecnico tramite intervento in loco
• Assistenza tecnica tramite Skype e remota tramite ethernet
• Assistenza tecnica per installazione linea e training del personale
• Servizio di manutenzione ordinaria e straordinaria con contratti di assistenza tecnica
• Magazzino ricambi con oltre 10.000 codici sempre pronti alla spedizione
• Codificazione di tutti i componenti per l’identificazione immediata ed univoca delle parti di ricambio